Tiếp xúc khách hàng (P3)

Ngày đăng: 09/02/2016

Trong mọi lĩnh vực kinh doanh thì ấn tượng tiếp xúc với khách hàng vô cùng quan trọng vì nó thể hiện được sự chuyên nghiệp và sự tận tâm của doanh nghiệp đối với khách hàng. Spa cũng vậy. Hơn thế nữa đối với Spa, tiếp xúc khách hàng tốt còn phục vụ rất nhiều cho việc điều trị bởi lẽ đây cũng là 1 ngành dịch vụ chăm sóc cá nhân.

5. Đánh giá tình trạng cơ thể (tt)

Khiếm khuyết cơ thể:

Đầu: bị nghiêng khi phần trung tâm của tai không khớp với phần trung tâm của vai. Đây là tật rất phổ biến khi đầu lệch về phía trước do đọc sách, đánh máy, sử dụng máy tính. Đầu nhỉnh lên khi nó nghiêng về một bên. Cả hai tật trên đều có thể cải thiện bằng những bài tập thích hợp liên quan đến giãn cơ cổ với động tác lắc đầu qua lại luân phiên từ bên này qua bên khác.

Vai: cánh tay gầy gò với da nhăn nheo hay quá lớn do tích tụ mỡ

Ngực: ngực không có mô cơ nhưng được hỗ trợ bởi dây chằng mà mô sợi và những cái này kết nối với màng cơ thành ngực và với mô cơ dưới da. Chính những dây chằng này sẽ giữ chặt ngực thắng trọng lực. Kích thước và hình dáng ngực thường quyết định bởi những tố di truyền. Cũng nên xem xét kỹ lưỡng trường hợp kích thước và hình dáng của ngực thay đổi do lượng mỡ thừa có trong cơ thể. Các biến dạng ngực có thể thấy:

+ Ngực nhỏ do thiếu mô mỡ hoặc do nhược cơ. Cơ ngực không thể bám dính cộng với phần cơ thang mở rộng gây ra tật vai cong

+ Ngực võng: do ngực quá lớn/ thiếu trợ lực (từ hệ dây chằng)/ áo ngực không đúng chuẩn / tư thế không đúng/ độ đàn hồi của cơ/ chế độ ăn/ tuổi tác (Ngực nhỏ lại do già đi và thiếu mô cơ). Cách xác định ngực võng là giữ bút chì dưới ngực. Nếu bút chì không rớt, kết luận ngực bị võng. Tập luyện có thể cải thiện tình trạng này

Các dạng ngực võng

Thắt lưng và bụng: Thừa mỡ và nhược cơ sẽ gây ra thành bụng nhô ra và phân eo dày. Bất cứ phẫu thuật nào liên quan đến khu vực này đều ảnh hưởng đến độ đàn hồi của cơ. Sức nặng khi mang bầu thường gây ra mất cân bằng cơ thể và lệch xương chậu.

Vùng mông: dễ tụ tập mỡ thừa, Hình dáng vòng mông đẹp nên tròn căng và không có lớp mỡ ứ đọng lại dưới màng cơ.

Chân: Hình dáng đôi chân thường liên quan đến hình dáng cơ thể hoặc hình dáng gen di truyền. Đôi chân cơ bắp thường phát triển qua các môn thể thao. Việc tuần hoàn máu của đôi chân rất quan trọng (coi trong phần mỡ thừa, phía dưới). Tìm kiếm bệnh phù thủng (bệnh do tích tụ quá nhiều chất lỏng huyết thanh trong mô) đặc biệt ở vùng mắc cá chân và cần lưu ý các dây chằng và tĩnh mạch giãn để có những phương pháp điều trị thích hợp.

Bàn chân: Bàn chân thường bị các chứng căng thẳng và rối loạn. Một trong những loại rối loạn phổ biến dẫn đến các cơn đau khi đứng hoặc đi quá nhiều thường xảy ra cho các đối tượng có mu bàn chân phẳng. Nguyên nhân là do sự làm phẳng các cấu trúc theo chiều dọc trung gian. Trên một bàn chân khỏe mạnh, vòm chân được hỗ trợ bởi các cơ nhưng khi các cơ không còn hỗ trợ hoặc yếu đi thì vòm chân chỉ sẽ được các dây chằng hỗ trợ. Khi dây chằng quá căng, vòm chân sẽ duỗi phẳng ra. Khi quan sát bàn chân cần lưu ý xem có mụn nhọt hay các chỗ chai sần vì chúng có ảnh hưởng tới dáng đứng.

Những điều kiện khác ảnh hưởng tới hình thể như

Béo phì: do tích tụ mỡ quá nhiều trong cơ thể (trọng lượng vượt quá 10% so với tiêu chuẩn) Béo phì xảy ra do nhiều nguyên nhân như stress (phụ nữ, trẻ em), nội tiết (suy giảm bài tiết của tuyến giáp khiến sự trao đổi chất chậm gây ra béo phì), do di truyền, do thuốc

Mỡ thừa: được hiểu là béo. Mỡ thừa là một lượng lớn các mô chứa các chất thừa thải và độc tố. Nếu các chất này còn tồn tại sau việc trao đổi chất bình thường, chúng đọng lại và gậy ra sự ứ nước bên trong và xung quanh các mô mỡ.

Các mô mỡ mềm làm cho bề mặt da bị rổ trông như vỏ cam (cenlulite). Chúng có thể xuất hiện trong thời kì dậy thì, mang thai, 1-2 ngày trước chu kỳ kinh nguyệt hoặc trong thời kỳ tiền mãn kinh. Mỡ thừa cũng có thể gây ra bởi stress hoặc một số loại thuốc. Ví dụ như thuốc an thần, thuốc ngủ, hoặc thuốc giảm đau.

Các khu vực tích mỡ thường cơ ba đầu ở tay, cơ thịt ở vùng giữa lưng, cơ trong và ngoài vùng bụng, vùng eo, đùi và mông.

Các ngấn mỡ cứng hơn thường có ở các vận động viên, vũ công và người cao tuổi. Nếu ngấn mỡ đó đã được hình thành trong thời gian dài, bề mặt da có thể mượt nhưng vẫn còn các chỗ bị vốn cục. Các mô có thể gây đau, bầm tím và kém linh hoạt. Nếu da bị duỗi quá căng sẽ gây ra các vết sẹo nứt do các sợi đàn hồi bên trong da bị đứt. Các ngấn mỡ cứng phải được điều trị thường xuyên, lâu dài để đánh tan các mô mỡ thừa, tái tạo lại hệ thống trao đổi chất và dẫn lưu lại bạch huyết. Người ta thường gọi đó là mỡ mắc kẹt do các mô mỡ bị mắc kẹt giữa các sợi cơ.

Tình trạng Cellulite (sần vỏ cam)

Bệnh thừa nước: Bệnh gây ra bởi chất lỏng dư thừa bị mắc kẹt trong các mô và là một trong những nguyên nhân gây ra bệnh thừa mỡ. Khi tuyến nột tiết chịu trách nhiệm trong việc điều chỉnh lượng hormon cân bằng trong cơ thể, bất cứ sự mất cân bằng nào cũng sẽ gây ra bệnh phù thủng.

Bệnh thường được nhận thấy ở bàn chân, mắc cá chân. Màu sắc da sáng và mềm nhưng da bị võng xuống sau khi bị ép vài giây.

Bệnh thường xảy ra trong thời kỳ tiền kinh nguyệt, đi kèm với các triệu chứng như đau ngực, bụng đầy, dễ nổi cáu và đau phần trán trước. Bệnh phù thũng nhẹ ở chân hoặc tay là do bệnh nhân ngồi hoặc ở trong một vị trí quá lâu, ăn quá nhiều thức ăn mặn, uống quá số lượng trà và cà phê.

Chỉ số khối cơ thể nếu vượt quá mức thì báo động cơ thể béo phì và có thể gây ra bệnh tim, khớp, tiểu đường, sỏi mật, đau lưng, giãn tĩnh mạchh.

Một cách để tính độ béo của cơ thể là áp dụng bảng chỉ số khối cơ thể (BMI): là tỷ lệ khối lượng cơ thể (kg) với chiều cao tương ứng. Sẽ không có cân nặng cụ thể nào tương ứng với một chiều cao nhất định nhưng có một khoảng cân nặng chuẩn cho mức chiều cao. Tỷ lệ từ 20 - 24.9 được xem là khỏe mạnh và lý tưởng cho cả nam và nữ. Các giá trị trên mức này được cho là tăng khả năng bệnh tật. Tuy nhiên cần xem xét lại khi áp dụng giá trị này cho những người có cơ bắp như vận động viên, đặc biệt những người thuộc nhóm vận động nặng, thì khi thấy chỉ số này cao, nhưng không có nghĩa những người này tăng nguy cơ bệnh tật so với những đối tượng bình thường.

Chỉ số khối cơ thể được tính như sau:

BMI = (trọng lượng cơ thể)/ (chiều cao x chiều cao)

Ví dụ: trọng lượng cơ thể người là 92kg, chiều cao 1.6m thì chỉ số BMI sẽ là 36 được xem là béo phì.

6. Trao đổi sau khi massage

Sau khi massage có thể tư vấn cho khách những yếu tố quan trọng giúp họ cải thiện sức khỏe như